Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Asawiry.com, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para asegurar una experiencia de compra sin inconvenientes.

Cambios

¿Cómo puedo cambiar un producto?

1. Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar un producto, por favor, contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestro correo electrónico support@asawiry.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.
2. Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
3. Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud de cambio, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío del cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un error por parte de Asawiry.com (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
4. Nuevo Envío: Al recibir el producto devuelto y verificar su estado, procederemos a enviar el nuevo producto. Te notificaremos por correo electrónico cuando el nuevo producto haya sido enviado.

Devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

1. Solicitud de Devolución: Si deseas devolver un producto, por favor, contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestro correo electrónico support@asawiry.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.
2. Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
3. Envío del Producto: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Asawiry.com (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
4. Reembolso: Al recibir el producto devuelto y verificar su estado, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Condiciones Generales

• Plazo de Solicitud: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Estado del Producto: Solo se aceptarán productos en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
• Productos Excluidos: Por razones de higiene, ciertos productos no pueden ser devueltos ni cambiados, como pendientes y otros artículos de uso personal.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos las molestias y te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico support@asawiry.com. Te proporcionaremos una solución rápida, ya sea mediante el envío de un producto de reemplazo o el reembolso del importe total, incluyendo los gastos de envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico support@asawiry.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.

En Asawiry.com, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!